ホーム いろいろリンク 販売地域実績 開発コンセプト 個人情報管理 会社紹介 フィードバック ページ 販売方法とライセンス マァート・ハイシステム

ビジネスソフトウェア   コンサルティング   ネットワーク構築サービス   旅行記
MAAT HighSystem Co.Ltd  最終更新日   2017/06/20

ホーム 目次 海外旅行記 医師会システム紹介 多目的システム紹介 製品ページ シンクロネット ピアトゥーピアLAN サービス 動作環境 パソコン環境セット 開発環境 バグレポート サポート体制 サポート条件 個人情報保護 使用許諾契約書 ライセンスキー 特定商取引表示

 

サポート体制のご案内
基本
弊社は現在のところ営業所はありません。したがって本社から出張するなりインターネットサポートの体制をとります。

 

購入時サポート
無償サポートの条件等についてはこちらをご覧ください。
直接サポート(出張サポート)
直接、ユーザー様へ出向きサポートできる範囲はかぎられております。出張サポートできない地域は藤沢を越える東の地域でそのまま地球をほぼ1周して神戸の手前までです。

したがって出張サポートできるのは神戸から藤沢の範囲の日本国内です。(南関東直下型地震 に弊社員が遭遇して被害にあう危険があるので高度人口密集地である横浜や川崎、東京は直接出張サポート地域から除外しました。)

なお地球温暖化防止に賛同しているため、一部島嶼地域へはそれなりの費用でサポート可能です。バリ島等インドネシアのほぼ各島、パラオ諸島、マーシャル諸島をはじめとするミクロネシア諸島、フィジー島、ニューカレドニア島、タヒチ島、カリブ海諸島、コモロ諸島、モーリシャス島、セイシェル諸島、モルジブ諸島。(弊社が規定する銃所持の解禁されている、憲法のない国、内戦、宗教対立抗争などの諸島は除外します。)

出張サポートはすべて有料となります。

インターネットサポート
カスタマイズや機能追加、帳票、画面の改造追加、データベース構造の変更追加等、納入済み運用中のお客様のデータをまったくそこなうことなく新しいプログラムのインストールやデータ構造の変換、拡張を行なえます。

バージョンアッププログラムやデータ構造変換プログラムは自己解凍形式の圧縮ファィルで弊社所定のサポートWebページか個々のユーザー様宛電子メールの添付ファイルとして送付します。なおファイヤーウォールの設定でEXE拡張子などの実行ファイルを拒否するようになっている場合が多いので拡張子をlzhにして送付します。受信してから拡張子をexeに変えてからダブルクリックすれば自動展開し所定の処理をします。

また最近では共有FTPエリアを設定して特定のユーザーごとに異なるFTPエリアでバージョンアッププログラムの開示をしています。(アノニマスFTPエリアとは別のエリアでパスワードで保護されています。)

インターネットが利用できないユーザー様にはそれらのソフトウェアを記憶したCDを送付します。しかし迅速性は著しく劣ります。

またライセンスの変更やユーザーの事業所名変更にともなう新しいライセンス許可指令ファイルまたはライセンスキーの送付もこの方法でサポートします。

 

その他メンテナンスサポート
所得税法や健保、年金の等級変更などプログラムの変更がともなうものや所得税率、介護保険料率の変更などユーザーで変更可能だがサポートをのぞまれる場合には、適宜案内を送ります。個々の有料サポートかメンテナンス契約によるサポートが可能です。

 

メンテナンスサポートページ

 

 

ホーム いろいろリンク 販売地域実績 開発コンセプト 個人情報管理 会社紹介 フィードバック ページ 販売方法とライセンス マァート・ハイシステム

Copyright © 1998-2014 マァート・ハイシステム有限会社 All Rights Reserved.
最終更新日: 2008/09/01
   このWebにのせられた文章、仕様、用語説明、写真、イメージ、事実の記載、テキストその他すべてのオブジェクトでダウンロード可能なもの以外のオブシェクトの無断使用をいかなる場合も全面厳禁します。またこのWebでプログラム紹介される画面や帳票イメージに出てくる固有名詞はすべて架空のものです。実在する商品名、団体名、個人名などとは一切関係ありません。(似たものがあるとしたら偶然の一致です)

上記Microsoft,Windows95,98,ME,WindowsNT4.0,2000,XP,Access97/2000/2002,Excel,Small Business ServerMS-IME95/97/98/2000/2002,,SQL Server,SQL Server Express Edtion,MSDE,Word98,Office97Pro/2000/XPなどは米国マイクロソフト社の登録商標です。その他、記載されている会社名、製品名は各社の登録商標です。